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常见问题

  • 问:你们的药是正品吗?

    答:请放心,我们网站的商品都是正规渠道进货,正品有保证。我们是通过国家药监局GSP质量管理认证的药品零售连锁企业,而且我们可以开具药品发票,请您放心选购!

  • 问:怎样辨认真伪?
    答:您好,产品包装是有防伪编码的,您可以直接查询或者是联系厂家报产品生产批号去核实。也可以通过以下方式查询药品真伪:

    1)登录国家食品药品监督管理局http://www.sda.gov.cn/;

    2)在首页“数据查询”处点击“国产药品”(或其他类型药品)查询入口;

    3)输入您需要查询的商品,即可查询到相关的信息。

  • 问:药品和保健品的区别?

    答:您好,现在药品和部份保健品都是国家食药监局审批的,正品的质量都是有保证的。两者区别简单来说,药品是经过严格的临床验证,疗效确切;保健食品是辅助改善身体,不是治疗性的。

  • 问:为什么上次买的价格与现在的不一样?

    答:您好,影响商品售价变化的原因有很多。比如促销活动的时间、商品进价的调整、物价因素等,都会导致价格的调整。

  • 问:购药,医保能报销吗?

    答:能否报销,要根据您当地的医保目录而定,我们无法明确是否在您当地医保目录上。不过我们可以帮您开发票,若在当地医保目录,就可以报销。

  • 问:为什么处方药无法在网上购买/加不了购物车?

    答:您好,处方药在网站信息仅供展示,如需购买您可以致电热线400-691-5109咨询我们的门店药师。

  • 问:订单已提交成功,如何付款?

    答:您好,目前付款方式只有在线支付一种方式,先付款后发货的订单请您在订单提交成功后24小时之内付款完毕,请您进入“我的订单”,点击“去付款”,按流提示操作;

  • 问:如何验证手机和邮箱?

    答:您可以登录吉药网账户,在“账户管理-安全中心”里,您可以修改密码、绑定账户到邮箱和手机。

  • 问:发货及到货时间?

    答:您好,我们会根据您下单付款的先后顺序发出,正常情况24小时内发货,最迟不超过三天,我们是委托快递给您送货,具体到货时间需由快递安排,最长时间3-6天左右。

  • 问:吉药网所售的商品是否都支持7天无理由退换货?

    答:吉药网不支持7天无理由退换货,详情请您查看退换货政策;符合条件的均支持退换货服务。

  • 问:怎样获得发票?

    答:下单时在订单确认页,选择“商品发票”按照提示填写发票抬头、选择发票内容,此发票可用作单位报销凭证,发票将会随您的订单商品一起送达。